25 thg 9, 2012

Hỗ trợ - Giải đáp

Khách hàng:

Hôm nay tôi có mua sản phẩm Home Teacher của IOP.T. Tôi đã thử sản phẩm và thấy đây là một công nghệ rất phù hợp với người Việt Nam và là một sản phẩm đáng tự hào của người Việt, với tính năng chấm điểm là ưu điểm vượt trội. Tuy nhiên trong vòng 1 giờ thử sản phẩm tôi thấy vẫn còn những hạn chế sau:

1. Phần chấm điểm hoạt động chưa được tốt, có những ô khi đọc xong không có chấm điểm hoặc chấm điểm không được đúng ( mặc dù tôi đã sử dụng đúng hướng dẫn của sản phẩm).

2. Nếu có thể thêm phần ghi âm sau đó mở để nghe lại giọng đọc hoặc phát âm của mình thì tôi nghĩ sản phẩm sẽ hoàn chỉnh hơn ( Vì tôi có biết sản phẩm Made in Canada được phát hành bởi Công ty cổ phần Giáo Dục và Công Nghệ thành phố HCM ( easy – talk ) cũng đang bán những sản phẩm có tính năng vậy và miễn phí phần mềm).

Dù sao đi nữa tôi cũng là người VN và tôi ủng hộ sản phẩm của người VN, rất mong các anh chị thuộc IOP.T sớm có nhiều loại sách phong phú học các loại tiếng khác nhau để những người bận rộn và khó tính nhất vẫn muốn sử dụng sản phẩm của IOP.T

Trả lời của IOP.T:

Xin chào anh / chị.

Như tôi vẫn trình bày, mọi ý kiến phản hồi từ các anh các chị, chúng tôi sẽ tiếp thu hết sức và càng ngày con cái của chúng ta sẽ càng được sử dụng sản phẩm hoàn hảo hơn. Tôi xin tiếp thu ý kiến đóng góp mà anh / chị đã gửi trong thư.


Để anh chị hiểu rõ hơn nữa về sản phẩm, tôi xin trình bày chi tiết hơn nữa:

1. Phần chấm điểm thực chất là phần mềm nhận dạng giọng nói con người thông qua bộ ghi âm, phân tích đoạn âm thanh đã được ghi và so sánh với cơ sở dữ liệu. Bởi quá trình ghi âm diễn ra trong môi trường học bình thường nên thiết bị sẽ ghi âm cả âm thanh người học và các tạp âm ở xung quanh sau đó phần mềm trong thiết bị sẽ phân tích chính đoạn âm thanh này. Như vậy ngoài việc người học phải phát âm thật chuẩn thì phòng học cũng phải đạt tiêu chuẩn học tập. Trước khi tiến hành sản xuất với số lượng lớn chúng tôi cũng mất rất nhiều công sức cho công nghệ này và chỉ thực sự yên tâm khi tiến hành thử nghiệm với phát âm của người bản địa và phát âm của người Châu Á. Những câu ngắn khó được điểm cao vì chỉ cần sai một chút là phần mềm đưa ra kết quả 00.0 có nghĩa là điểm số không xác định. Cũng như vậy câu có tên người, tên địa danh Việt Nam đều rất khó được điểm bởi trong từ điển phát âm Anh – Mỹ không có các chuẩn này. Tuy nhiên, với việc cố gắng hết sức để đọc cho được điểm cao, người học sẽ sớm có khả năng phát âm chuẩn – điều này đã được kiểm nghiệm thực tế.

Đây là thiết bị mở nên trong thời gian tới nếu tìm thấy bất cứ một công nghệ nhận dạng âm thanh nào chuẩn hơn chúng tôi hoàn toàn có thể đưa luôn vào thiết bị.

2. Về phần ghi âm giọng nói người học. Trước đây chúng tôi đã tiến hành theo cách ghi âm giọng nói người học. Tuy nhiên, để đạt được tiêu chuẩn rút ngắn thời gian học để tránh ảnh hưởng đến thần kinh khi tập trung học trong thời gian quá dài thì điều quan trọng nhất là nâng cao tối đa sự tập trung cho người học. Quá trình nghiên cứu tiếp theo trong việc chọn lựa các công nghệ bài giảng cao cấp của các nhà nghiên cứu quốc tế khác dẫn chúng tôi tới giải pháp công nghệ bài giảng hiện nay. Chúng tôi cũng đã trình bày với các chuyên gia giáo dục cao cấp và tất cả mọi người đều nhất trí với quy trình này cũng  như khẳng định đây là loại sản phẩm chuyên nghiệp cho giáo dục. Thật khó cho chúng tôi khi phải so sánh với các sản phẩm giải trí trên thị trường. Với những công nghệ giảng dạy khác, chúng tôi sẽ liên tục triển khai trong các tài liệu giảng dạy tiếp theo. Anh, chị sẽ chọn được công nghệ bài giảng phù hợp nhất cho mình.

Thật sự trân trọng những đóng góp và sự ủng hộ chân tình của anh / chị. Chúng tôi sẽ cố gằng nhiều nhiều hơn nữa.

Doãn Hà Thắng

1 nhận xét: